2008-09-06から1日間の記事一覧

「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法

アタリ本、まさに悩みにドンピシャな内容。営業での既存顧客の位置付けを大きく変える1冊。確かにこの本の言う通りで目からうろこがおちまくり 顧客は常に、自分にとって心地よいか、有利か、どちらかを選択する。ビジネスは本質的な部分に戻らないといけな…

MBA マネジメントブック

マネジメント全般の辞書、見開きで使い勝手は良い。自分の得意な分野と弱い分野が分かり、会社の机の中にいれ重宝しそうグロービスMBAマネジメント・ブック【改訂3版】作者: グロービス経営大学院出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2008/08/29メディア…

MY GOAL

目標を設定するのは大切なんだけど、どんな目標を設定するのかはもっと大事。そのためには自分のこれまでの人生を幼少の頃の親との関わりから小学校から大学までの学生時代、社会人生活を振り返って「本当の自分」はどんななのか確認し、その「自分」に近づ…

熱狂する社員

モチベーションの3要素 公平感・・・雇用保障、報酬、敬意 達成感・・・ビジョン、権限委譲、やりがい、フィードバック 連帯感・・・チームワーク達成感をいかに感じてもらうか熱狂する社員 企業競争力を決定するモチベーションの3要素 (ウォートン経営戦略…